領(lǐng)英實操培訓(xùn)中有許多同學(xué)經(jīng)常問的一個問題，興沖沖地去加了很多好友，結(jié)果詢盤之后人就消失不見，怎么發(fā)消息都不回復(fù)。如果是心態(tài)差的外貿(mào)人，看領(lǐng)英遲遲沒有消息提示后就放棄了，認(rèn)為這是垃圾詢盤，其實錯失了很多機會。

那究竟為何在詢盤之后你的領(lǐng)英通知就再也沒亮起？有沒有什么能采取的積極措施，提高轉(zhuǎn)化率呢？

好友不回復(fù)的原因

1.你所加的好友不是精準(zhǔn)采購人員或決策者

你找到的“客戶”并非關(guān)鍵決策人，只是跟進(jìn)中的中間人，有很大可能只是咨詢市場情況，并沒有采購意愿，或者沒有決策權(quán)，不回應(yīng)是很正常的。 

2.報價太高，與客戶預(yù)期不符

如果報價過高，不符合市場的正常價格，可能會把客戶嚇跑，對于你的信息自然會選擇避而不回。

3.出現(xiàn)信任危機，好友認(rèn)為你不夠?qū)I(yè)

很多時候，客戶不回復(fù)你的原因可能很簡單，你發(fā)的信息或哪一篇post讓客戶覺得你不夠?qū)I(yè)的時候，是無法對你產(chǎn)生信任進(jìn)而購買產(chǎn)品。只有當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)I(yè)，對方才會覺得你的產(chǎn)品有足夠的保障。

4.客戶暫時不需要，但之后可能會需要

這類客戶不少，這種情況下客戶可能還在產(chǎn)品籌備初期，近期沒有人來詢價，他也就沒有必要去找人問價。

5.產(chǎn)品與客戶所需的不匹配

你給客戶所提供的產(chǎn)品，也許不是客戶想要的，不符合客戶的需求。這時候客戶就會找別人，不會再浪費時間和精力在你這里，自然不會回應(yīng)。

一定要明確你回復(fù)客戶詢盤的目的，絕不是簡單的產(chǎn)品介紹，客戶對你失去了持續(xù)熱情是很難挽回的。沒有經(jīng)過客戶需求的深入洞察和分析，是無法吊起客戶的胃口的！面對好友已讀不回的情況時，糟糕的做法莫過于輕言放棄?？蛻舨换貞?yīng)并不意味著失去機會，相反，用對跟進(jìn)技巧能讓客戶對你刮目相看：

1.只有比客戶更了解市場，才能胸有成竹。
2.先評估自身產(chǎn)品，再突出產(chǎn)品價值。視客戶的情形和市場價位報價，避免報價不當(dāng)失去客戶。

3.重點提供并突出更多有價值的信息，體現(xiàn)專業(yè)度。多在自己主頁分享一些有價值的信息，比如行業(yè)趨勢、最新動態(tài)，或者與他們業(yè)務(wù)直接相關(guān)的經(jīng)驗分享，這都能有助于樹立你的專業(yè)形象。

4.保持禮貌和專業(yè)，促進(jìn)后續(xù)跟進(jìn)。無論客戶是否回應(yīng)，都應(yīng)該保持高水平的禮貌和專業(yè)度，不要表現(xiàn)出消極情緒。同時可以利用領(lǐng)英人脈多刷存在感，常常與好友及共同好友進(jìn)行互動。

5.學(xué)會上新，引起客戶注意。利用好你的領(lǐng)英產(chǎn)品專區(qū)，多發(fā)布能夠給客戶帶來價值的新信息。參加領(lǐng)英實操培訓(xùn)，優(yōu)化自己的主頁更新內(nèi)容，新的市場信息、新的材料開發(fā)、新產(chǎn)品的研發(fā)、新設(shè)備的添置都是不錯的營銷內(nèi)容！

總之，專業(yè)的領(lǐng)英代運營建議一定要針對不同的客戶要用不同的方案。面對不同的客戶詢盤，也要有不同的應(yīng)對策略。在領(lǐng)英開發(fā)的過程中，不要怕沒回應(yīng)。你要真正站在客戶立場去思考，真正理解他們需要什么，才能更好地滿足客戶需求，才能得到他們的信任，達(dá)到成交的目的。